Révolution technologique : Orange Mali propose de nouvelles stratégies pour satisfaire la clientèle
L’opérateur téléphonique Orange-Mali a développé de projets visant à introduire de nouvelles idées, méthodes et technologies pour améliorer la qualité de ses services. Une véritable proposition de solutions digitales pour mieux satisfaire ses principaux clients. L’information a été donnée à l’occasion d’une conférence de presse ce mercredi 23 juillet 2025 par Cheick Hamed Tidiane Guindo, Chef de la Direction des Entreprises et Professionnels (DDEP) à Radisson collection.
A cette occasion, les journalistes, blogueurs, influenceurs, et des responsables de médias audiovisuels étaient venus en grand nombre pour être des témoins oculaires de l’innovation technologique engagée par Orange Mali.
Rappelons qu’il est difficile de fidéliser les clients en matière d’entreprise sans pour autant les assurer un service de qualité. C’est ce qu’a compris Orange Mali et entend désormais rester fidèle à son slogan «Orange est là» vis-à-vis des clients.
Pour promouvoir ses compétences, cet géant du réseau mobile au Mali a entrepris depuis mais 2024, un échange privilégié avec la presse malienne autour du changement technologique et numérique.
Dans son intervention, Cheick Hamed Tidiane Guindo, Chef de la DDEP a qualifié cette initiative d’un dispositif qui s’inscrit dans une volonté forte de renforcer les liens entre Orange Mali et ses clients. D’après lui, la DDEP en tant qu’acteur central dans la formation numérique du tissu économique malien, travaille à accompagner les petites et moyennes entreprises, les grandes entreprises et les institutions à travers des solutions digitales sur mesure, flexibles et innovantes. Qu’elle commercialise ses offres et services sous les marques «Orange Business, Orange Pro et Orange Cyberdefense». A en croire aux propos de M. Guindo, la DDEP au sein d’Orange Mali est une véritable structure qui propose des solutions aux clients, car elle pèse de tout son poids pour faciliter la communication à l’intérieur du pays et à l’international. Avant de terminer, le Chef de la DDEP a précisé que son service œuvre à réduire la fracture numérique entre la capitale malienne et les régions malgré le contexte actuel de la crise sécuritaire et énergique du pays.
Des intervenants par ailleurs ont longuement expliqué la mission, des offres et services de la DDEP ; le dispositif commercial permettant d’adresser le marché des entreprises et professionnels ; les solutions d’intégration destinées aux organisations professionnelles ; et l’expérience client dédiée aux entreprises et aux professionnels.
Adama Coulibaly